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Détails importants
Nous ne sommes pas responsables si votre paquet est volé ou perdu lors de la livraison. Nous ne sommes pas responsables pour les délais engendrés par les services postaux lors des journées fériées ou les périodes de fêtes (ex. Période de noël). Dans le cas des livraisons aux États-Unis et à l’étranger, il se peut que des frais de dédouanement soient encourus, ceux-ci vous seront chargés.
Politiques de vente
PROCÉDURES D’ÉCHANGE
Si vous souhaitez faire un échange, il nous fera plaisir de procéder à votre demande. Pour ce faire, vous avez 10 jours suivant la réception de votre commande pour nous joindre par courriel à l’adresse boutique@dufourlapointe.com pour recevoir les étapes à suivre. Pour être admissibles aux retours, les bijoux devront nous être envoyés dans leur boîte originale, sans avoir été portés ou endommagés. Vous êtes tenus responsables des frais d’expédition de retour. Nous ne sommes pas tenus responsables si les articles sont perdus ou volés lors du retour. Les frais d’expédition originaux ne sont pas remboursables.À la réception des bijoux, nous procéderons à leur inspection et validerons votre demande. Si votre demande est approuvée, pour un bijou de même valeur, nous procéderons à son envoi. Pour un bijou de valeur moindre ou plus élevée, nous ajusterons votre facturation. Pour tous les échanges, les frais de livraison vous seront facturés. Seuls les articles achetés au prix courant sont admissibles à un échange.
BIJOUX ENDOMMAGÉS PRÉMATURÉMENT
Si les bijoux arrivent endommagés à la livraison ou brisent dans les quelques jours suivant l’achat, contactez-nous par courriel à l’adresse boutique@dufourlapointe.com et faites-nous parvenir une photo du bris. Il nous fera plaisir de veiller à régler la situation.
SOLDE
Les articles soldés sont des ventes finales. Ceux-ci ne sont donc pas admissibles à l’échange.
