Livraison et politiques

Frais de livraison

 

Livraison gratuite à partir de 120$, avant taxes.

 

Pour tout achat de moins de 120$, les frais de livraison seront calculés directement lorsque vous indiquerez votre adresse de livraison et calculé automatiquement par le système de Postes Canada.

 

Vous recevrez un courriel de confirmation suite à votre achat sur le site. Un courriel automatisé de Postes Canada vous sera ensuite envoyé lorsque votre commande sera expédiée ainsi que des courriels de suivis jusqu’à la livraison à votre porte.

 

Pour toutes questions, contactez-nous par courriel à boutique@dufourlapointe.com.

Détails importants

 

Nous ne sommes pas responsables si votre paquet est volé ou perdu lors de la livraison. Nous ne sommes pas responsables pour les délais engendrés par les services postaux lors des journées fériées ou les périodes de fêtes (ex. : période de Noël).

Politiques de vente

 

PROCÉDURES D’ÉCHANGE

Si vous souhaitez faire un échange, il nous fera plaisir de procéder à votre demande. Pour ce faire, vous avez 10 jours suivant la réception de votre commande pour nous joindre par courriel à l’adresse boutique@dufourlapointe.com pour recevoir les étapes à suivre. Pour être admissibles aux retours, les bijoux ou les vêtements Tissées Serrées devront nous être envoyés dans leur boîte originale, sans avoir été portés ou endommagés. Vous êtes tenus responsables des frais d’expédition de retour. Nous ne sommes pas tenus responsables si les articles sont perdus ou volés lors du retour. Les frais d’expédition originaux ne sont pas remboursables. À la réception des bijoux ou vêtements, nous procéderons à leur inspection et validerons votre demande.

Si votre demande est approuvée :

  • Pour un bijou de même valeur, nous procéderons à son envoi. Pour un bijou de valeur moindre ou plus élevée, nous ajusterons votre facturation. Pour tous les échanges, les frais de livraison vous seront facturés. Seuls les articles achetés au prix courant sont admissibles à un échange.
  • Pour les vêtements, nous procéderons à l’échange de grandeur. Si votre grandeur n’est plus disponible, nous vous ferons un crédit sur notre boutique en ligne. Pour tous les échanges, les frais de livraison vous seront facturés. Seuls les articles achetés au prix courant sont admissibles à un échange.

 

BIJOUX ENDOMMAGÉS PRÉMATURÉMENT

Si les bijoux arrivent endommagés à la livraison ou brisent dans les quelques jours suivant l’achat, contactez-nous par courriel à l’adresse boutique@dufourlapointe.com et faites-nous parvenir une photo du bris. Il nous fera plaisir de veiller à régler la situation.

 

SOLDE

Les articles soldés sont des ventes finales. Ceux-ci ne sont donc pas admissibles à l’échange.

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